← العودة ← Back

الدعم Support

خواطرك Khawatirak
الدعم العامّ
support@almatrafi.studio
قانونيّ وخصوصيّة
legal@almatrafi.studio
الرد خلال
يومَي عمل

أسئلة شائعة

ما الذي يمكنني فعله مجاناً؟

يمكنك استخدام السؤال اليومي، والكتابة بلا حدود، والبحث الأساسي، وتصدير JSON، ومحاولة واحدة يوميًّا لصقل جملة بالفصحى.

كيف تعمل ميزة صقل الجمل؟

تختار جملةً من نصّك (بحدّ أقصى 200 حرف). تُرسَل عبر اتصال آمن بعد استبدال الأسماء والأماكن ببدائل محايدة، ونعرض نسخةً بالعربية الفصحى جنباً إلى جنب مع الأصل. لك أن تقبلها، أو ترفضها، أو تعدّلها. لا يتمّ الاستبدال تلقائيّاً.

كيف يعمل الملخّص الأسبوعيّ؟

الملخّص الأسبوعيّ متاح للمشتركين، ويتطلّب موافقتك في كلّ مرّة تطلبه. وتُرسَل مدخلات الأيّام السبعة الماضية بعد استبدال الأسماء والأماكن ببدائل محايدة، ونعيد لك فقرةً واحدةً بالعربية الفصحى تعكس أسبوعك.

أين تُحفَظ مدخلاتي؟

تُحفَظ جميع مدخلاتك محليّاً على جهازك في قاعدة بيانات SQLite. لا حسابات، لا تسجيل دخول، لا مزامنة. الاستثناءان الوحيدان لخروج البيانات من الجهاز موضّحان في سياسة الخصوصية: ميزة الصقل والملخّص الأسبوعيّ.

كيف أحذف مدخلاتي؟

من الإعدادات، يمكنك جدولة حذف جميع البيانات. ولديك مهلة تراجع مدّتها سبعة أيّام، تُحذف بعدها البيانات فعليّاً عند فتح التطبيق مرّة أخرى.

كيف ألغي الاشتراك؟

تُلغي اشتراكك من إعدادات iOS: الإعدادات > معرّفك > الاشتراكات > خواطرك. ولا تطّلع شركة عبدالله حمد المطرفي على بيانات الدفع؛ فآبل هي جهة معالجة الدفع.

كيف أصدّر بياناتي؟

تصدير JSON متاح للجميع من الإعدادات. تصدير PDF و Markdown متاحان بالاشتراك. جميع التصديرات تتمّ محليّاً على جهازك.

كيف أسترد المبلغ؟

عبر متجر التطبيقات: reportaproblem.apple.com.

General support
support@almatrafi.studio
Legal & privacy
legal@almatrafi.studio
Response
Within 2 business days

FAQ

What can I do for free?

You can use the daily prompt, unlimited writing, basic search, JSON export, and one MSA sentence-refinement attempt per day.

How does sentence refinement work?

You select a sentence from your text (up to 200 characters). It is sent with names and places tokenized over a secure connection, and an MSA version is shown side-by-side with the original. You can accept, reject, or edit it. The original is never auto-replaced.

How does the weekly summary work?

The weekly summary is a subscription feature. It requires your consent each time you request it. Entries from the past seven days are sent with names and places tokenized, and we return a single MSA paragraph that reflects your week.

Where are my entries stored?

All your entries are stored locally on your device in a SQLite database. No accounts, no sign-in, no sync. The only two exceptions where data leaves the device are explained in the privacy policy: sentence refinement and the weekly summary.

How do I delete my entries?

From Settings, you can schedule a full data deletion. There is a 7-day undo window before the deletion is actually performed on the next app launch.

How do I cancel my subscription?

Cancellation is done in iOS Settings: Settings > Your ID > Subscriptions > Khawatirak. Abdullah Hamad Almatrafi Co. does not see payment data; Apple is the payment processor.

How do I export my data?

JSON export is available to everyone from Settings. PDF and Markdown exports are available with subscription. All exports happen locally on your device.

How do I get a refund?

Through the App Store: reportaproblem.apple.com.